FAQ

Das ist der schnellste Weg, um sicherzugehen, dass sich niemand mehrfach anmeldet und bei einem Gewinnspiel oder Wettbewerb schummelt. Außerdem können wir Dich dann als O2 Kunde sofort erkennen und Dir alle Services sofort freischalten.

Ja, wenn Du Dich einloggst, auf Dein Profil gehst und es löschst, werden Deine personenbezogenen Daten nicht weiter gespeichert. Bist Du zu diesem Zeitpunkt Mitglied in einer Crew, verschwindest Du dort auch von der Mitgliederliste und wirst nicht mehr angezeigt.

Indem Du Dich einloggst und auf Deinem Profil die gewünschten Änderungen vornimmst.

Du bleibst bei O2 Crew angemeldet und Deine Daten bleiben gespeichert. So kannst Du beim nächsten Gewinnspiel sofort nach dem Einloggen einsteigen.

Damit wir Dir E-Mails schicken können, musst Du Deine E-Mail-Adresse bestätigen. Dazu bekommst Du bei der Registrierung eine Mail mit einem Bestätigungslink an die von Dir angegebene Adresse geschickt. Auf diesen Bestätigungslink musst Du klicken. Hast Du die Mail nicht bekommen? Kein Problem: Geh auf Dein Profil im Menüpunkt "My O2 Crew". Dort findest Du einen Hinweis, ob Deine Adresse bestätigt ist. Ist dies nicht der Fall, kannst Du Dir die Bestätigungsmail erneut zusenden lassen. Solltest Du keine Mail von uns erhalten, schau sicherheitshalber auch mal im Spam-Ordner nach.

Geh in Dein Profil im Menüpunkt "My O2 Crew". Dort findest Du die E-Mail-Adresse, die Du bei der Registrierung angegeben hast, und kann Dir die Bestätigungs-E-Mail erneut zusenden lassen.

Ja, Du musst 16 Jahre alt sein, um Mitglied bei O2 Crew zu sein und bei den Gewinnspielen mitzumachen. Einige Events sind auch erst ab 18 Jahren freigegeben, aber das ist dann bei dem jeweiligen Event vermerkt.

Das erfährst Du als Mitglied von O2 Crew persönlich per E-Mail. Also registrier Dich kostenlos.

Der Tag des Spielstarts ist bei jedem Spiel vermerkt. Allerdings nicht die Uhrzeit. Die halten wir geheim, um die Spannung zu erhöhen. Für Dich heißt das: Schau am Starttag öfters mal bei O2 Crew rein, ob das Spiel schon angepfiffen wurde.

Ja, die Teilnahme an O2 Crew Gewinnspielen steht generell den Kunden aller deutschen Mobilfunkanbieter offen. Als O2 Kunde stehen Dir dabei alle Aktionen und Funktionen sofort zur Verfügung, und Du kannst auch die Services von O2 Crew uneingeschränkt nutzen.

Die Spielrunde ist entweder gerade eben erst zu Ende gegangen oder hat noch nicht begonnen. Es kann auch sein, dass das Ticketkontingent erschöpft ist oder der Captain Deiner Crew gerade die gewonnenen Tickets verteilt. Als Kunde eines anderen Mobilfunkanbieters bist Du zudem nicht berechtigt, eine eigene Crew zu gründen, bzw. Tickets aktiv zu sichern. Du kannst nur von einem O2 Kunden zu einem Ticket eingeladen werden.

Alle Infos zum Event findest Du auf der jeweiligen Eventseite im Eventkalender. Wenn Du ein Ticket gewonnen hast, findest Du weitere Infos in der Gewinner-Mail, die Du von uns bekommen hast.

Wenn Du Deinen Gewinn zu spät akzeptierst, verfällt er leider und wird an jemand anderen verlost.

Für die meisten Events kannst Du ein Ticket gewinnen. Es gibt natürlich Ausnahmen: Sollte es mal mehr als eins zu gewinnen geben, informieren wir darüber direkt beim jeweiligen Spiel.

Dein Mobile Ticket erhältst Du als Code per MMS auf Dein Handy und als E-Mail in Dein Postfach. Bitte prüfe daher auch Deinen Spam-Ordner und vergewissere Dich, dass Du deine E-Mail-Adresse bei o2crew.de bestätigt hast. Das Ticket ist Deiner Handy-Nummer zugeordnet.

Dein Mobile Ticket zeigst Du bei Event-Einlass über die MMS auf Deinem Handy vor. Bitte bring auch Deinen Personalausweis oder Reisepass mit. Falls Dein Handy keine MMS empfangen kann, bring bitte den E-Mail Ausdruck mit und zeige ihn zusammen mit Deinem Reisepass oder Personalausweis vor.

Wenn Du bei einer Aktion gewinnst, für die ausdrücklich mehr als ein Ticket pro Person ausgelobt wurde, darfst Du natürlich noch jemanden mitnehmen. Bei den meisten Aktionen gibt es aber nur ein Ticket pro Person zu gewinnen. Das Ticket ist dann nur für Dich persönlich gültig und nicht übertragbar.

Geh im Dashboard auf "Deine Tickets". Klick auf "Ticket erneut zusenden" und Du bekommst Dein Ticket als MMS und E-Mail.

Nein, die Tickets, die Du bei O2 Crew gewinnen kannst, sind grundsätzlich nicht übertragbar. Falls Dir irgendwo O2 Crew Tickets angeboten werden, kaufe sie auf keinen Fall. Sie sind ungültig!

Nein, das geht leider nicht. Nicht eingelöste Tickets verfallen.